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Envíos
¿A dónde envíais?
De momento sólo hacemos envíos nacionales, a la península y a las islas.

¿Cuánto tarda el envío?
Península: 7-10 días
Islas:10-15 días

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío está incluido en el precio que aparece en la tienda.

¿Con qué empresa se hacen los envíos?
Trabajamos con Correos Paquetería Estándard para los envíos. 

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Te envíamos un número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento.

No me ha llegado mi pedido en el plazo de envío, ¿qué hago?
Escríbenos un email a contact.jumptheline@gmail.com con tu número de pedido y el problema a resolver.

 

Devoluciones
¿Aceptáis devoluciones?
Si, en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. Para los productos dedicados a campañas de recaudación de fondos para terceros no aceptamos devoluciones.

¿Quién paga por la devolución?
El cliente debe abonar el coste de envío de la devolución.

¿A dónde envío la devolución?
Nuestra dirección para las dvoluciones es:
C/Martín Susaeta 3, 4dcha
Vitoria-Gasteiz,

Álva 01010

Mi pedido tiene un defecto, ¿Qué hago?
Mándanos un mail contact.jumptheline@gmail.com describiendo el problema y te enviamos de nuevo el producto.

 

Pagos
¿Qué formas de pagos acepatáis?
Aceptamos pagos con tarjeta y PayPal.

Le doy a finalizar pago pero la página no se carga ¿Qué hago?
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Al confirmar el pago me aparece un mensaje de error de procesamiento ¿Qué hago?
1. Asegúrate que los datos de la tarjeta y dirección de facturación son correctos.
2. Ponte en contacto con tu banco para confirmar si el pago se ha realizado o no.

¿Hacéis re-embolsos?
Re-embolsremos el valor de su compra si la devolución se realiza en el plazo de 14 días tras la recepción del producto. Los productos destinados a campañas de recaudación de fondos para terceros no serán re-embolsados.